Abbiamo identificato un problema che riguarda i mantici della nostra fisarmonica digitale, Fisa Suprema, che in alcuni casi possono iniziare a staccarsi.

La nostra indagine interna suggerisce che il problema potrebbe essere causato dalla resistenza di alcuni componenti in plastica utilizzati nella costruzione dello strumento. Sembra che questi componenti siano stati introdotti a partire dalla produzione di novembre. Tuttavia, non possiamo confermare in modo definitivo che il problema riguardi solo le unità prodotte dopo tale data.

Per aiutare i clienti a determinare se il loro strumento può essere affetto dal problema, si prega di fare riferimento all'elenco dei numeri di serie riportato di seguito. Questi rappresentano le unità che più probabilmente contengono le parti in plastica in questione.

Anche se la vostra Fisa Suprema non è inclusa in questo elenco e state riscontrando lo stesso problema di distacco del mantice, avete comunque diritto a un servizio di riparazione gratuito. Contattare il distributore locale o il centro di assistenza autorizzato per ricevere assistenza.

Ci scusiamo sinceramente per la preoccupazione che questo inconveniente può aver causato ai nostri stimati clienti. In KORG prendiamo molto sul serio la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti e ci impegniamo a risolvere questo problema in modo rapido e completo.

Il nostro viaggio con le fisarmoniche digitali è appena iniziato. Se da un lato siamo profondamente dispiaciuti per questo problema, dall'altro siamo incredibilmente grati per la risposta estremamente positiva a Fisa Suprema. La domanda ha superato le nostre aspettative e siamo più che mai determinati ad andare avanti, imparando da questa esperienza e lavorando insieme alla nostra comunità per continuare a evolvere e a fornire strumenti sempre migliori in futuro.

Apprezziamo molto la vostra comprensione, il vostro supporto e la vostra collaborazione.

KORG Inc.